AskDelphi
Mit unserem Workflow Learning Tool AskDelphi können Sie als Unternehmen Ihren Mitarbeiter:innen eine praktische Arbeitshilfe zur Verfügung stellen – und zwar genau dann, wenn diese benötigt wird. Bei Bedarf sogar offline, ohne Internetverbindung! AskDelphi unterstützt Ihre Mitarbeiter:innen direkt während der Arbeit (im Workflow) und beantwortet ihre Fragen im Moment der Anwendung z. B. in einer Software oder an einer Maschine.
Heben Sie die Trennung zwischen
Lernen und Arbeiten auf!
Effizientes und nachhaltiges Lernen ist nur dann möglich, wenn Sie formales Lernen (das losgelöst von der Arbeit vonstattengeht) durch Performance Support (Unterstützung während der Arbeit) ergänzen.
Denn einerseits wird Erlerntes schnell wieder vergessen, wenn es nicht regelmäßig angewendet wird, andererseits gibt es viele Anwendungen, die sich kontinuierlich ändern, sodass formales Lernen hier gar nicht stattfinden kann. Ihre Mitarbeiter:innen brauchen also eine Möglichkeit, fehlendes Wissen zur Lösung ihrer Arbeitsaufgabe schnell nachschlagen zu können.
Genau dafür ist AskDelphi optimiert: Es unterstützt Ihre Mitarbeitenden direkt in ihren individuellen Arbeitsabläufen mit passgenauen Informationen und Handlungsanweisungen.
Und das Beste: Selbst wenn ihre Mitarbeiter:innen keinen Internetzugriff haben, lassen sich die Inhalte einfach vorab herunterladen, sodass sie offline verfügbar sind!
Sie wollen die Performance Ihrer Mitarbeiter:innen erhöhen?
Dann sollten Sie ihnen einen effektiven Support zur Verfügung stellen! Durch den Einsatz von Performance Support, werden Sie die Produktivität Ihrer Mitarbeitenden sehr schnell messbar steigern:
Ihre Mitarbeiter:innen haben eine Frage? AskDelphi antwortet!
AskDelphi ist ein CMS- und cloudbasiertes Portal, mit dem Sie Ihren Mitarbeiter:innen eine umfassende Wissensplattform zur Verfügung stellen. Mit wenigen Klicks finden die Nutzer:innen genau die Lösung, um die Aufgabe, an der sie gerade arbeiten, rasch und effizient zu erledigen.
Dabei kommen diese 4 Leitprinzipien zum Tragen:
AskDelphi bietet den Nutzer:innen bedarfsgerechte Inhalte an, passend zu deren individuellem Arbeitskontext. Das Tool berücksichtigt die Rolle, den Workflow und/oder die Präferenzen der Nutzer:innen und stellt dazu passenden Content zur Verfügung.
AskDelphi ist ein Single-Source-Autorensystem, d.h. Inhalte werden einmal erstellt und in verschiedenen Formaten veröffentlicht. So können Nutzer:innen sowohl am Desktop als auch mobil auf die gewünschten Ressourcen zugreifen. Zugleich werden auf Unternehmenssystemen vorhandene Inhalte direkt in die Prozess- und Aufgabenschrittstruktur eingebunden.
Unternehmensprozesse sind dynamisch – Aufgaben ändern sich, Knowhow-Träger:innen wechseln. AskDelphi ermöglicht einfache Content-Verwaltung: Die Inhalte können jederzeit einfach angepasst werden, sodass die Mitarbeiter:innen sicher sind, immer mit aktuellen Informationen zu arbeiten.
Weniger ist mehr – Nutzer:innen erhalten genau die Menge an Informationen, die sie brauchen, um ihre Aufgabe zu erledigen. Und das innerhalb von 2 Klicks bzw. 10 Sekunden. Bei Bedarf stehen weitere Lernmaterialien und vertiefendes Wissen zur Verfügung.
Mit welcher Methodik arbeitet AskDelphi?
DIe Inhalte in AskDelphi sind entsprechend der Performance Support Pyramide aufgebaut, die sich in sechs Ebenen gliedert. Ihr Ziel ist es, den Nutzer:innen im Moment der Anwendung genau die Informationen bereitzustellen, die sie zum Erfüllen ihrer Aufgaben benötigen. Deswegen sind die Inhalte nicht nach Fachgebieten Themengebieten aufbereitet, sondern nach Prozessen und Aufgaben. Wie viele Informationen die Nutzer:innen brauchen, hängt von ihrem Vorwissen und den Aufgaben ab. Je mehr weiterführendes Wissen sie benötigen, desto mehr Ebenen der Pyramide werden sie besuchen. Meist steigen sie bei der Aufgabe ein und arbeiten sich bei Bedarf zu weiteren Details und Vertiefungen vor.
Wie sieht das in der Praxis aus?
Projektleiterin Melanie möchte in Teams einen Chat mit einem Kollegen starten. Sie hat das noch nie gemacht, möchte aber ungern ihre Bürokollegin bei der Arbeit stören, indem sie diese um Hilfe bittet.
In AskDelphi findet sie eine Anleitung, in der ihr diese Aufgabe Schritt für Schritt erklärt wird. Dank der eingebauten Screenshots der App-Oberfläche, kann sie die Aufgabe schnell problemlos umsetzen.
Zudem bietet AskDelphi ihr passendes Hintergrundwissen an, falls sie tiefer in die Materie einsteigen möchte.
Auch der Kontakt zu einem Experten wird ihr angezeigt, falls sie weitere Hilfestellungen benötigen sollte.
NEUGIERIG?
Sie wollen sich selbst einen Einblick verschaffen, um zu sehen, ob AskDelphi zu Ihnen und Ihrem Bedarf passt? Gerne stellen wir Ihnen einen Demo-Zugang zu unserer Microsoft 365 Publikation zur Verfügung.
AskDelphi: Alles drin, was Ihre Mitarbeiter:innen brauchen
Alles Wesentliche am Start
Die Startseite bietet Zugriff auf alle nutzerrelevanten Inhalte und Funktionen in übersichtlicher Kacheloptik:
- Individuell konfigurierte Kacheln und „Collections“ ausgewählter Inhalte
- Persönliche Favoriten und „Learning Plan“
- Vordefinierte Content-Sammlungen und übergreifende Volltextsuche
Für jeden Lernbedarf das Richtige
Jede:r lernt anders und braucht für eine Aufgabe mehr oder weniger Unterstützung.
Daher werden die Inhalte in AskDelphi in verschiedenen Lernformaten angeboten und mit weiterführendem Wissen verknüpft:
- Übersichtliche Gruppierung des Contents nach Inhaltstypen
- Lernformate für jeden Lerntypen: Schritt-für-Schritt Anleitungen, Bilder, Videos
- Angebote für jeden Wissensbedarf: Prozesse und Aufgaben, Beispiele und Konzepte, weiterführende Lernressourcen, externe Quellen und Kontakt zu Experten und Expertinnen
Passgenaue Rollen und Inhalte
Durch das Auswählen von Rollen können den Nutzer:innen bedarfsgerechte Inhalte und individuelle Lernpfade angeboten werden:
- Content passend zur individuellen Rolle
- Kuratierte Lernpfade für definierte Rollen und Kompetenzen
Finden statt suchen
Dank Facettensuche und ausgeklügelter Filterfunktion kommt der:die Suchende schnell ans Ziel.
- Effektiv suchen:
- Volltextsuche mit hoher Fehlertoleranz
- Intelligente Suchvorschläge
- Sucheinträge mit Vorschau
- Zielgerichtet filtern:
- Filtern nach Inhaltstyp und Tags
- Auswahl der Sortierung
Social Learning
Gemeinsam lernt es sich besser und effektiver. AskDelphi bietet daher einige Features zum sozialen Austausch der Nutzer:innen untereinander:
Sie können …
- Inhalte liken, die ihnen gefallen.
- Inhalte via Mail oder Direktlink mit anderen teilen.
- Kommentare hinterlassen, um Inhalte zu ergänzen oder mit anderen AnwenderNutzer:innen zu diskutieren.
- Notizen für sich selbst hinterlassen, wie z.B. SAP-Vorgangsnummern die sonst immer mühselig rausgesucht werden müssen.
Auch ohne Internet alles Wichtige zur Hand
Ob in einer Werkshalle ohne WLAN oder im Funkloch unterwegs mit dem Zug: Mitarbeiter:innen können dank AskDelphi Inhalte auch offline auf ihre Geräte herunterladen.
- immer und überall Zugriff auf Lerninhalte
- genau die Lerninhalte, die man benötigt (von einzelnen Schritten bis zu vollständigen Aufgaben)
Da steckt noch mehr drin …
AskDelphi bietet zuverlässige Analyse- und Berichtsfunktionen, um die Auswirkungen des Workflow Learning Tools auf die Geschäftserfolge zu messen. So können Sie schon bald sehen, ob sich Ihre Investition gelohnt hat.
Um die Akzeptanz bei Ihren Mitarbeitenden zu erhöhen, bietet es sich an, die Benutzeroberfläche von AskDelphi gemäß Ihrem Corporate Design anzupassen. Aber nicht nur die Optik, auch die Technologie kann nach Ihren Wünschen konfiguriert werden. Eine eigene URL, ein eigener Server oder die Performance unabhängig vom CMS-Server sind nur ein paar der Features, die möglich sind.
AskDelphi ist eine Service-Plattform, die auf der Microsoft Azure Cloud mit höchsten Anforderungen an Sicherheit und Datenschutz gehostet wird.
Sie können mit allen modernen Browsern und mobilen Endgeräten auf diese Plattform zugreifen.
Die Authentifizierung via Single Sign-On (SSO) ermöglicht Ihren Mitarbeitenden einen schnellen und unkomplizierten Zugang.
Kein Internet – kein Problem. Mit dem Offline Feature haben Sie Ihre Inhalte auch außerhalb von WLAN und „mobilen Daten“-Löchern schnell zur Hand.
Warum mit uns?
- Wir begleiten Sie ganzheitlich
Von der Beratung und Konzeption für den idealen Einsatz von AskDelphi in Ihrem Unternehmen über die Bereitstellung und Anpassung der Technologie und die Erstellung und Pflege des Contents. - Wir enablen Sie
Damit Sie Ihre Publikation selbstständig pflegen können, bieten wir Admin- und Autorenschulungen zum Umgang mit dem Content Management System an. Ergänzend empfehlen wir eine Ausbildung in der 5 Moments of Need® Methodik, die über unsere 5 Moments of Need® Academy Germany möglich ist. - Wir haben, was Sie brauchen
Sie wollen Ihre Mitarbeitenden für Microsoft 365 fit machen, Ihnen fehlen aber die Inhalte? Kein Problem: Unsere Publikation dazu ist in Deutsch und Englisch verfügbar und kann auf Ihre individuellen Bedürfnisse angepasst werden. - Wir machen vieles möglich
Bei Bedarf entwickeln wir für Sie Schnittstellen zu bereits existierenden Systemen. Eine Schnittstelle zu Microsoft HoloLens für Projekte mit Extended Reality ist bereits vorhanden.
Mit AskDelphi aufs Siegertreppchen
Brandon Hall Awards für die Bayer AG, Division Crop Science
- Gold Award (2021) in der Kategorie „Best Use of Performance Support“ für „iGrow“
- Gold Award (2021) in der Kategorie „Best Advance in Learning Technology Implementation“ für „iGrow“
- Silver Award (2021) in der Kategorie „Best Learning Program Supporting a Change Transformation Business Strategy“ für „iGrow“
- Gold Award (2020) in der Kategorie „Best Use of Blended Learning“ für „Blended Learning @ SkillCamp“
E-Learning Award:
- 2019: Mixed Reality mit der BVG (Berliner Verkehrsbetriebe)
- 2020: Performance Support mit der Deutschen Bahn
- 2023: Performance Support mit der Ahorn Gruppe
Sie interessieren sich für AskDelphi?
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