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Kommunikative Kompetenzen	PRINT
Konfliktmoderation von Gruppen
Hamburg, Juni 2006 – (von Sascha Kilburg und Gesche Keding) Die Arbeitsgruppe Beratung und Training der Universität Hamburg um Prof. Dr. Friedemann Schulz von Thun und Prof. Dr. Alexander Redlich veröffentlicht im Juni 2006 das computerbasierte Training (CBT) "Konfliktmoderation". Die erste Lern-CD "Konfliktmoderation von Gruppen" wird in Kürze erhältlich sein. Die Lernsoftware aus der Reihe "Beratung und Moderation" richtet sich an professionelle Berater, Personal-, Team- und Organisationsentwickler. Das CBT beinhaltet Filmsequenzen, die das praktische Handeln einer Moderatorin bei der Klärung eines beruflichen Konfliktes in einer Arbeitsgruppe zeigen. In kurzen Übungssequenzen werden die Nutzer aufgefordert, aus der Rolle der Konfliktberaterin zu handeln oder deren Verhalten zu beurteilen. Die Arbeitsgruppe macht mit diesem CBT ihr Know-how einer breiteren Öffentlichkeit zugänglich. Seit nunmehr ca. zehn Jahren entwickelt Beratung und Training computer- und webgestützte Trainings für den Hochschulbereich. "Als Universität sehen wir uns gerade dort gefordert, wo kommerzielle Weiterbildner wenig oder überhaupt nicht aktiv sind. Mit diesem CBT haben wir eine anspruchsvolle Lernanwendung für kleine, sehr fachspezifische Zielgruppen entwickelt", so Alexander Redlich. Das CBT "Konfliktmoderation" entstand in einem vom E-Learning Consortium Hamburg (ELCH) geförderten Projekt. Im Laufe des Jahres sollen weitere Lernanwendungen in Eigenregie erscheinen, die die Reihe "Beratung und Moderation" fortsetzen: Das CBT "Konfliktmediation" trainiert den Umgang mit Zwei-Personen-Konflikten. Das CBT "Komplexe Probleme kompetent moderieren" vermittelt Problemlösestrategien für die Beratung und Moderation von Gruppen, die komplexe Problemstellungen des beruflichen Alltags meistern müssen. Während es hier um Lernsoftware für professionelle Berater geht, ist das CBT "Gesprächsführung" für alle interessant, die tagtäglich mit Menschen zu tun haben. Mit der Einführung von Bachelor und Master werden Schlüsselkompetenzen europaweit verbindlich Bestandteil aller Studiengänge. Mit einer Reihe "Berufliche Schlüsselkompetenzen" ist geplant, auch Berufstätigen dieses Know-how zugänglich zu machen. Wenn es darum geht soziale und kommunikative Kompetenzen zu trainieren, denken die wenigsten an computergestützte Lernanwendungen. In der Arbeitsgruppe Beratung und Training ist man überzeugt, dass CBTs durch anschauliche Animationen, Lernen an Videomodellen, interaktive Übungen, maßgeschneidertes Feedback und geleitete Reflexion das Lernen in gerade diesem Bereich unterstützen. Der aktuelle Forschungsstand bestätigt dies. CBTs sollten im Bereich kommunikativen Lernens jedoch mit Präsenztrainings kombiniert werden (Blended Learning). Die öffentliche Anerkennung des Konzeptes ließ nicht lange auf sich warten: Auf Anhieb gewann das Lernprogramm "Konflikt-Kompetenz", ein Kooperationsprodukt der Nitor GmbH und der Arbeitsgruppe Beratung und Training, den Deutschen Bildungssoftwarepreis digita im Bereich Berufliche Weiterbildung.


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