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| Neue Lernkonzeption | PRINT | Kompetenzentwicklung am Point of Sale |
Hamburg, Mai 2008 - Die Blended Solutions GmbH hat in Kooperation mit der Early Bird Media GmbH ein innovatives Kompetenzentwicklungssystem für Mitarbeiter und Führungskräfte am Point of Sale (POS) konzipiert. Das Verfahren sieht Testkäufe vor, die mit versteckter Kamera dokumentiert werden. Die individuellen Lernprozesse werden auf der Basis von eLearning zum Handeln am POS sowie mit individuellen Transfer- und Projektaufgaben in Verbindung mit der Kommunikation in Workshops und in Communities gestaltet.
Mitarbeiter am POS oder in anderen Verkaufssituationen benötigen eine hohe verkäuferische Kompetenz, d.h. die Fähigkeit, Problemstellungen im Kundenkontakt selbstorganisiert lösen zu können. Dafür reichen herkömmliche Verkaufstrainings nicht aus, weil Kompetenzen nur in realen Verkaufssituationen entwickelt werden können.
Die Kompetenzmessung erfolgt daher auch mittels Testkäufen in Verbindung mit einer persönlichen Stärken-Schwächen Analyse. Die daraus gewonnenen Erkenntnisse dienen als Grundlage für die Vereinbarung der individuellen Lernprozesse mit den Lernern. Hierbei hat die Kommunikation mit Web 2.0 Instrumenten in Communities of Practice eine zentrale Bedeutung.
Die Vorteile dieses Verfahrens sind überzeugend: Neben einer glaubwürdigen und realistischen Rückmeldung wird vor allem eine große Betroffenheit aufgrund der authentischen und objektiven Darstellung des eigenen Handelns generiert. Diese ist wiederum die Voraussetzung dauerhafter Handlungsänderungen, da die Mitarbeiter die Bedeutung emotionaler Aspekte im Verkauf erfahren.
Die Lernkonzeption basiert auf einem Blended Learning Ansatz mit Web 2.0 Instrumenten. Das notwendige Fachwissen wird in selbstorganisierten Lernphasen mit Hilfe von drei Web Based Trainigs (WBT) vermittelt.
Die Attraktivität und Nachhaltigkeit des Lernkonzeptes wird weiterhin dadurch gefördert, dass ein permanenter Prozess des Austausches von Erfahrungswissen der Lerner, das sie in Transfer- und Projektaufträgen am POS gewinnen, initiiert wird. Diese Ergebnisse werden über einen systematischen Kommunikationsprozess mit Lernpartnern, in der Lerngruppe und mit dem Tutor gemeinsam verarbeitet. Hierbei werden die Web 2.0 Instrumente Blog und Wiki eingesetzt.
Diese Entwicklungsmaßnahme zeichnet sich durch ihre hohe Wirtschaftlichkeit und Effizienz aus, da die Lerner ihre Lernprozesse überwiegend selbst auf ihre individuellen Bedürfnisse hin organisieren.
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| | | | | | | | | | | | | Das Kundenvotum |  | | Die Anbieter des Jahres 2010 | | "Die Kunden haben das letzte Wort." Gemäß dieser Idee hatten CHECK.point eLearning und die Salespotential GmbH gemeinsam mit der wissenschaftlichen Unterstützung von studiumdigitale an der Goethe Universität Frankfurt und dem Medienpartner managerSeminare eine umfangreiche Online-Befragung deutschsprachiger eLearning-Kunden ins Leben gerufen. "Anbieter des Jahres 2010" dürfen sich nun die VIWIS GmbH in der Kategorie LMS, die datango AG im Bereich Autorentools, die inside-Unternehmensgruppe auf dem Sektor Standard-Content Business Skills und die Know How! AG in den zwei Kategorien Standard-Content IT sowie Individuelle Contentproduktion, nennen. Alle Detailergebnisse des Kundenvotums enthält der eLearningCHECK 2010. | | | | | Berufsziele erkunden |  | | Internetführerschein Berufsorientierung | | Der "Internet Führerschein Berufsorientierung" für Schüler wird in diesen Tagen über das Kultusministerium Hessen, das Kultusministerium Sachsen-Anhalt, das Bezirksamt Berlin Neukölln und die Initiative N-21 insgesamt in einer Auflage von 100.000 CDs an Schüler in diesen Bundesländern verteilt. Erfahren Sie mehr!
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