Kundenbindung

München, März 2021 - Salesforce hat die vierte Ausgabe seines Reports "State of the Connected Customer" veröffentlicht. Er zeigt, wie die vergangenen Monate alle Facetten des Lebens beeinflusst haben, auch die Art, wie Kunden mit Marken und Unternehmen in Verbindung treten. Schlüsselfaktoren für erfolgreiche Kundenbeziehungen sind und bleiben Einfühlungsvermögen, Personalisierung und Komfort. Diese müssen heute mehr denn je auch das digitale Kundenerlebnis prägen.

Mailand, April 2020 - Wegen der Coronakrise verlegen viele Unternehmen ihre Aktivitäten verstärkt ins Internet, so hat auch Pirelli nun sein Schulungsangebot um zusätzliche virtuelle Trainingsmaßnahmen erweitert. Zuvor nur für interne Mitarbeiter konzipiert, können seit Anfang April auch Reifenhändler daran teilnehmen. Angezielt ist eine neue Form der Kundenbeziehung, die nach der Krise aufrechterhalten werden soll.