Wissensmanagement

Neusäß, Juli 2024 - Gartner prognostiziert: "Bis 2025 werden 100 % der generativen KI-Projekte für virtuelle Kundenassistenten, die nicht in moderne Wissensmanagement-Systeme integriert sind, ihre Ziele in Bezug auf Kundenerfahrung und Kostenreduzierung nicht erreichen." Der Gartner® Market Guide 2024 bietet Einblicke in den Markt für Customer Service Knowledge Management Systeme und hilft, den richtigen Anbieter zu finden. Die USU Software AG bietet bis Montag, den 29. Juli 2024 einen kostenlosen Download an.

Augsburg, August 2023 - IT-Forensik ist die Methode der Wahl, wenn es darum geht, Datenmissbrauch oder andere Compliance-Risiken zu analysieren und zu beseitigen. In einem kostenlosen Webinar am Donnerstag, den 24. August 2023 um 10 Uhr will das wissensmanagement.net die Möglichkeiten darstellen, sensibles Wissen zu schützen.

Aachen, Juni 2021 - fritz-kola ist der "positive Rebell" unter den Getränkemarken und hat einen unverwechselbaren Stil. Diesem bleibt das Unternehmen auch bei der Qualifizierung seiner MitarbeiterInnen treu. Gleichzeitig geht fritz-kola mit der Zeit, indem es die Lerninhalte digital, transparent und schnell zur Verfügung stellt. Dazu wurde gemeinsam mit Cornelsen eCademy & inside die "wachwelt" realisiert – eine individuelle Lernwelt, die die Werte, die Kultur und den Geist von fritz-kola transportiert, motivierend ist, Spaß macht und sich sowohl technisch als auch als internes Wissensmanagement-Tool in den Arbeitsalltag der "fritzen" integriert.

Möglingen / London, März 2021 - USU stattet den Online-Geldtransferdienst Azimo mit seiner Wissensmanagement-Lösung für den Kundenservice aus. Die digitale Kundenservice-Lösung passt zum Geschäftsmodell von Azimo und unterstützt das Ziel, Finanzdienstleistungen für alle erschwinglich und verfügbar zu machen. Dabei werden sämtliche vorliegenden Support-Informationen und Wissensdokumente gebündelt, intelligent aufbereitet und stehen über die Integration zur führenden Cloud-basierten Kundenservice-Plattform von Zendesk jederzeit zur Verfügung.